🌙 Zwroty i reklamacje

Wierzymy, że każda przesyłka ByLucy niesie w sobie radość, spokój i odrobinę magii.

Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz zwrócić produkt, przygotowałyśmy prostą i przejrzystą procedurę – tak, by cały proces był tak samo spokojny, jak moment wyboru biżuterii.

Zwrot produktu

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

📦 Adres do zwrotu:
ByLucy
ul. Marii Rodziewiczówny 1/290
04-187 Warszawa

Paczkomat InPost WAW165A
ul. Ostrobramska 75C
04-175 Warszawa

📧 contact@bylucy.pl
📞 +48 660 166 505

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, na to samo konto, z którego została opłacona transakcja.

Najważniejsze zasady

• Produkt zwracany powinien być w stanie nienaruszonym.
• Możesz go obejrzeć i sprawdzić – tak, jak w sklepie stacjonarnym.
• Jeśli jednak był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, kwota zwrotu może zostać pomniejszona.
• Zwrot obejmuje wartość produktu oraz koszt najtańszej formy wysyłki dostępnej w sklepie.
• Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu (chyba że wspólnie ustalimy inaczej).

Produkty personalizowane

Biżuteria tworzona indywidualnie – jak Gwiezdny Pył, produkty wykonywane na zamówienie lub z dopasowanym rozmiarem – jest projektowana wyłącznie dla Ciebie i nie podlega zwrotowi, chyba że posiada wadę.

Jak dokonać zwrotu?

1. Skontaktuj się z nami: contact@bylucy.pl
2. Zapakuj produkt bezpiecznie, najlepiej w oryginalne pudełko.
3. Dołącz karteczkę z numerem zamówienia.
4. Odeślij paczkę na adres stacjonarny lub paczkomat.
5. Po jej otrzymaniu dokonamy zwrotu środków.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt ma wadę, po prostu napisz do nas.
Zawsze znajdziemy najlepsze rozwiązanie — naprawę, wymianę lub zwrot środków.
Najważniejsze jest to, byś czuła się dobrze z wyborem, którego dokonałaś.

Regulamin

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Warto zajrzeć tam przed zakupem – dzięki temu cały proces zakupowy będzie przejrzysty i spokojny.

Ważne

Każda biżuteria ByLucy powstaje z czułością, specjalnie na Twoje zamówienie.
Dlatego prosimy o przemyślane decyzje. Jeśli masz wątpliwości co do modelu, rozmiaru czy koloru, napisz do nas –
z przyjemnością doradzimy i pomożemy dobrać biżuterię, która naprawdę będzie bliska Twojemu sercu.

Masz inne pytania o zamówienia lub wysyłkę? Zajrzyj do sekcji Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
znajdziesz tam odpowiedzi, które rozwieją Twoje wątpliwości.

ByLucy – biżuteria, która codzienność zamienia w mały rytuał.

Zobacz także: Kontakt · Regulamin sklepu · Polityka prywatności