Wierzę, że każda przesyłka ByLucy niesie w sobie radość, spokój i odrobinę magii.

Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz zwrócić produkt, przygotowałyśmy prostą i przejrzystą procedurę
– tak, by cały proces był tak samo spokojny, jak moment wyboru biżuterii.

Zwrot produktu

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

📦 Adres do zwrotu:

Paczkomat InPost PRAM01M
ul. Piaseczyńska 19
05-555 Prace Małe

📧 contact@bylucy.pl
📞 +48 660 166 505

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, na to samo konto, z którego została opłacona transakcja.

Najważniejsze zasady

• Produkt zwracany powinien być w stanie nienaruszonym.
• Możesz go obejrzeć i sprawdzić – tak, jak w sklepie stacjonarnym.
• Jeśli jednak był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, kwota zwrotu może zostać pomniejszona.
• Zwrot obejmuje wartość produktu oraz koszt najtańszej formy wysyłki dostępnej w sklepie.
• Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu (chyba że wspólnie ustalimy inaczej).

Produkty personalizowane

Biżuteria tworzona indywidualnie – jak Gwiezdny Pył, produkty wykonywane na zamówienie lub z dopasowanym rozmiarem – jest projektowana wyłącznie dla Ciebie i nie podlega zwrotowi, chyba że posiada wadę.

Jak dokonać zwrotu?

1. Skontaktuj się z nami: contact@bylucy.pl
2. Daj znać poprzez link: https://zwroty-shoper.pl/019ecfe6-a486-7bc1-9044-349e5f19fe30/bylucy/pl_PL
3. W oddzielnej wiadomości otrzymasz kod zwrotu zamówienia poprzez INPOST.
4. Zapakuj produkt bezpiecznie, najlepiej w oryginalne pudełko.
5. Na zapakowanej przesyłce napisz otrzymany numer zwrotu.
6. Nadaj paczkę w dowolnym paczkomacie.
7. Po jej otrzymaniu dokonamy zwrotu środków.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt ma wadę, po prostu napisz do nas.
Zawsze znajdziemy najlepsze rozwiązanie — naprawę, wymianę lub zwrot środków.
Najważniejsze jest to, byś czuła się dobrze z wyborem, którego dokonałaś.

Regulamin

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Warto zajrzeć tam przed zakupem – dzięki temu cały proces zakupowy będzie przejrzysty i spokojny.

Ważne

Każda biżuteria ByLucy powstaje z czułością, specjalnie na Twoje zamówienie.
Dlatego prosimy o przemyślane decyzje. Jeśli masz wątpliwości co do modelu, rozmiaru czy koloru, napisz do nas –
z przyjemnością doradzimy i pomożemy dobrać biżuterię, która naprawdę będzie bliska Twojemu sercu.

Masz inne pytania o zamówienia lub wysyłkę?
Zajrzyj do sekcji Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
znajdziesz tam odpowiedzi, które rozwieją Twoje wątpliwości.

ByLucy – biżuteria, która codzienność zamienia w mały rytuał.

Zobacz także: Kontakt · Regulamin sklepu · Polityka prywatności