Zamówienia

• Jak złożyć zamówienie z intencją?

Dodaj produkt do koszyka i w uwagach wpisz swoją intencję (opcjonalnie). Jeśli potrzebujesz podpowiedzi, napisz do nas: contact@bylucy.pl.

• Czy mogę zmienić zamówienie po opłaceniu?

Jeśli praca jeszcze się nie rozpoczęła, zwykle możemy wprowadzić drobne zmiany. Napisz jak najszybciej, podając numer zamówienia.

Personalizacja

• Czy wykonujecie biżuterię na wymiar lub z modyfikacjami?

Tak – długość, rozmiar czy drobne zmiany układu kamieni są możliwe. Daj znać przed zakupem, przygotujemy propozycję.

• Czy produkty personalizowane podlegają zwrotowi?

Biżuteria tworzona indywidualnie (np. Gwiezdny Pył) nie podlega zwrotowi, chyba że posiada wadę. Szczegóły znajdziesz tutaj: Zwroty i reklamacje.

Wysyłka

• Ile trwa przygotowanie i wysyłka?

Najczęściej nadajemy przesyłki w ciągu 1–3 dni roboczych. Przy personalizacji termin może się wydłużyć – poinformujemy o tym w opisie produktu lub mailowo.

• Czy wysyłacie za granicę?

Tak – napisz do nas przed zakupem, podając kraj dostawy, a potwierdzimy koszt i dostępne formy wysyłki.

Zwroty i reklamacje

• Jak dokonać zwrotu?

Napisz na contact@bylucy.pl, zapakuj produkt bezpiecznie (najlepiej w oryginalne pudełko) i odeślij na adres wskazany na stronie Zwroty i reklamacje. Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

• Co zrobić, jeśli produkt ma wadę?

Skontaktuj się z nami – wspólnie wybierzemy najlepsze rozwiązanie: naprawę, wymianę lub zwrot środków.

Pielęgnacja

• Jak dbać o biżuterię z kamieni naturalnych?

Unikaj kontaktu z wodą, perfumami i kosmetykami. Przechowuj w suchym miejscu, osobno od innych ozdób. Czyść miękką ściereczką.

• Czy pozłacane elementy mogą się ścierać?

Z czasem lekkie ścieranie jest naturalne. Delikatne użytkowanie i przechowywanie w pudełku wydłuża trwałość powłoki.

Kontakt

• Jak najszybciej się skontaktować?

🇵🇱 +48 660 166 505
🇬🇧 +48 506 848 898
✉️ contact@bylucy.pl
Odpowiadamy w dni robocze w ciągu 24 h.